Technicien IT Support Utilisateurs (H/F)

ONEMORE recherche pour son client Technicien IT Support Utilisateurs (H/F)
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Technicien IT Support Utilisateurs (H/F)
Levallois-Perret (92)
ASAP
Selon Profil

Onemore recherche un Technicien IT Support Utilisateurs (H/F)

ONEMORE recherche pour son client leader européen sur le marché de la pièce détachée d’origine pour véhicules automobiles et utilitaires, un Technicien IT Support Utilisateurs (H/F)  

Au sein d’une équipe de plusieurs techniciens de support aux utilisateurs, vous avez pour principales missions de :

    • Mener au quotidien les actions d’assistance technique à nos utilisateurs et clients
    • Réceptionner, enregistrer et prioriser tous les incidents et les demandes
    • Analyser et résoudre les incidents en collaboration avec les différentes équipes IT
    • Aider, conseiller et former les utilisateurs sur nos outils et services informatiques
    • Participer au maintien en condition opérationnelle et à la gestion des accès du SI
    • Rédiger des notes techniques et être force de proposition pour optimiser notre support
    • Respecter les procédures, les règles de sécurité et nos engagements de services

Vous serez également amené à :

  • Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs VIPs
  • Suivre la gestion de parc du siège
  • Participer à des projets de déploiement et d’intégration de sociétés

PROFIL

De formation minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la production ou du support informatique.

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 10/Server, Office 365, Lotus Notes, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local, télécom, ITIL …

Votre sens du relationnel et de l’analyse vous permettent d’adapter votre communication à chaque utilisateur et de traiter au mieux les demandes en fonction de leur degré d’urgence

Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’adaptation pour mener à bien vos missions. Votre esprit de service, votre implication et vos compétences techniques vous permettront d’évoluer rapidement dans le groupe en France ou à l’international.

Bon niveau anglais apprécié.

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Lieu : Levallois-Perret (92)

Durée : CDI

Début : ASAP

Rémunération: Selon Profil + Avantages liés au groupe

Déplacements ponctuels en France (Permis B)

 

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