Service Account Manager (H/F)

ONEMORE recherche pour son client Service Account Manager (H/F)
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Service Account Manager (H/F)
Bagneux (92)
ASAP
selon profil

Onemore recherche un Service Account Manager (H/F)

Onemore recherche pour son client, leader mondiaux dans les solutions d’automatisation pour l’industrie postale, un Service Account Manager (H/F).

Rattaché (e ) au Responsable d’Activité Support Technique, le Service Account Manager assure la qualité du service rendu aux clients, dans le cadre du support technique dû au titre des contrats de services et des garanties des matériels déployés.

Plus précisément :

  • Piloter les contrats de support et assurer le respect des engagements.
  • Assurer les différentes missions de reporting (en interne et vers le client),
  • Participer à l’élaboration des devis et suivi des dépenses,
  • Assurer le relais entre les besoins des clients et les services internes (bureaux d’études, pièces de rechange, commerciaux),
  • Animer le traitement des demandes clients : Analyses, évolutions, audits, interventions.
  • Assurer ponctuellement l’activité opérationnelle : Recettes, Formations, Support à distance, Audits…,
  • Rechercher l’amélioration des prestations dans un souci de satisfaction du client.

PROFIL

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur, vous avez une première expérience dans le support technique, contact client et / ou animation d’équipe.

Doté(e) de bonnes connaissances techniques : Réseaux et bases de données, OS Linux et Windows, vous êtes à l’aise en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. La maîtrise de l’allemand, l’italien, le portugais ou l’espagnol serait un plus.

Ce poste prévoit :

  • Des déplacements en France ou en Europe de plusieurs semaines à plusieurs mois
  • Travail ponctuel en horaires décalés.
  • Réaliser des astreintes dans le cadre des contrats.

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Lieu : Bagneux (92)
Durée : CDI
Début : Dès que possible
Rémunération : Selon profil

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